Retouren

Sollten Sie sich nach dem Kauf dazu entscheiden, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und das Produkt selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurcksenden. 

 

Rücknahmebedingungen

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. 
Auch wenn dies keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerspruchsrechts darstellt, möchten wir Sie bitten, uns im Falle eines Widerrufs bei unserem Kundenservice unter service@canni.world zu kontaktieren.
Wir generieren dann eigens für Sie ein Retourenformular zum Download, damit Sie Ihr Paket kostenfrei zurückschicken können. 

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung.

 

Rücksendung mit DHL

Wenn Sie ihr Widerspruchsrecht wahrnehmen, dann bieten wir Ihnen über unseren Partner DHL innerhalb Deutschlands eine für Sie kostenlose Rücksendung an. Damit wir Ihnen Ihr persönliches Retourenlaben zukommen lassen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können die Ware selbstverständlich auch auf eigene Kosten an uns schicken, hiervon bleibt Ihr Widerspruchsrecht unangetastet.

Und so einfach geht es:
- Auf dem Retourenformular die Retourenartikel und den Rückgabegrund vermerken
- Die Ware und das ausgefüllte Retourenformular ins Paket legen
- Das ausgedruckte Retourenlabel auf das Paket kleben (alternativ kann das Label auch in einer DHL-Filiale/Paketshop ausgedruckt werden)
- Das Paket in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder in einer DHL-Packstation abgeben

 

Retourenkosten

Die Retoure innerhalb Deutschlands ist kostenfrei, sofern die ursprüngliche Bestellung mit DHL Standardversand versendet wurde.

Als Kunde aus Österreich müssen Sie die Sendung auf eigene Kosten freimachen. Bitte kontaktieren Sie für weitere Informationen unseren Kundenservice unter service@canni.world.

Bitte verschicken Sie die Ware nicht unfrei, da wir sonst das angefallene Porto von Ihrer Gutschrift abziehen müssen.

 

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist und im Lager geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Bezahlmethode und an die gleiche Karte bzw. das gleiche Konto, die/das für die ursprüngliche Bestellung genutzt wurde. Die Gesamtbearbeitungszeit der Retouren beträgt bis zu 10 Arbeitstage.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter service@canni.world zur Verfügung.

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